Rückgabe & Erstattung
Aktualisiert Juli 2026
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU können EU-Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Widerruf erklären
Senden Sie eine eindeutige Erklärung an hello@liliumbrand.com mit Ihrer Widerrufsentscheidung und Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden. Die Ware muss in weiterverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden (ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten).
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Erstattung
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion.
Wertminderung
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Gesetzliche Mängelhaftung (mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware)
Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Verbraucher von der zweijährigen gesetzlichen Mängelhaftung (Richtlinie (EU) 2019/771). Ist der Artikel mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, kontaktieren Sie hello@liliumbrand.com — Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall.